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  • Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Regeln und Vorschriften des Kings Chance Casinos für Spieler, um sicherzustellen, dass sie sicher und selbstbewusst spielen können

Um Verzögerungen beim Abheben € zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Informationen auf Ihrem Konto mit den Informationen in Ihren verifizierten Ausweisdokumenten übereinstimmen. Bevor Sie Ihr Guthaben aufstocken, überprüfen Sie immer die Mindesteinzahlungslimits in €. Um vollen Zugriff auf Ihr Konto zu behalten, befolgen Sie die Altersgrenzen, die für Deutschland gelten. Alle Kunden erklären sich damit einverstanden, die für Verantwortungsvolles Spielen geltenden Regeln zu befolgen. Zahlungstransfers, Werbeaktionen und Boni müssen bestimmte Anforderungen erfüllen und den Regeln in jeder Region entsprechen. Jede Person darf nur ein aktives Profil haben. Eventuelle Doppelregistrierungen werden umgehend deaktiviert. Kontoinhaber haben das Recht, mit schriftlicher Mitteilung die Schließung ihres Kontos oder die Einschränkung des Zugriffs zu verlangen. Bis alle Auszahlungsanfragen entsprechend den betrieblichen Bearbeitungszeiten bearbeitet wurden, stehen alle Guthaben in € weiterhin zur Verfügung. Aus Sicherheitsgründen können für Abhebungen weitere Nachweise erforderlich sein. Offizielle Deutschland Regeln legen die Steuerpflichten für Deutsch Einwohner fest, die beim Spielen Geld gewinnen. Durch die Bestätigung der Kontoregistrierung stimmt jeder Teilnehmer allen dargelegten Verpflichtungen und Aktualisierungen zu und gewährleistet so ein faires und transparentes Umfeld. Bereit, ein sicheres und lohnendes Erlebnis zu genießen? Beginnen Sie jetzt mit Ihrer bevorzugten Zahlungsoption und behalten Sie die volle Kontrolle über Ihr € Guthaben.

Registrierungsprozess und Schritte zur Kontoüberprüfung

Um ein persönliches Profil zu erstellen, müssen Kunden eine gültige E-Mail-Adresse angeben, ein sicheres Passwort festlegen und gegebenenfalls Deutschland als Standort auswählen. Sie müssen mindestens eine Möglichkeit überprüfen, mit Ihnen in Kontakt zu treten —entweder telefonisch oder per E-Mail—, indem Sie einen Code eingeben, der Ihnen während des Anmeldevorgangs gesendet wurde.

So erstellen Sie Schritt für Schritt ein Konto

  1. Geben Sie einige grundlegende Informationen ein, beispielsweise Ihr Geburtsdatum und den Namen, den Sie verwenden möchten.
  2. Wählen Sie Ihre Hauptwährung; Standardmäßig zeigt € Ihre Guthaben und zukünftigen Transaktionen an.
  3. Bevor Sie Ihre Bewerbung einsenden, stellen Sie sicher, dass Sie das Kästchen ankreuzen, in dem steht, dass Sie den Nutzungsbedingungen zustimmen.
  4. Benutzer erhalten nach Abschluss der Registrierung eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Um das Profil zu aktivieren, klicken Sie innerhalb von 24 Stunden auf diesen Link. Konten, die während dieser Zeit nicht aktiviert sind, können automatisch gelöscht werden.

Überprüfung personenbezogener Daten

  1. Laden Sie eine ID hoch, die mit den Informationen in Ihrem Profil übereinstimmt, z. B. einen Reisepass, einen Personalausweis oder einen Führerschein.
  2. Senden Sie eine aktuelle Rechnung oder einen Kontoauszug, auf dem Ihr Name und Ihre Adresse in Deutschland als Adressnachweis angegeben sind.
  3. Um Ihre Identität zu schützen, führen Sie wie gewünscht einen kurzen Videoanruf oder eine Selfie-Verifizierung durch.

Bis zum Abschluss der Überprüfung ist die Möglichkeit, Geld einzuzahlen und abzuheben, noch begrenzt. Sie können frei bei € einzahlen und Auszahlungen verlangen, sobald Ihre Dokumente genehmigt wurden, solange Ihre Guthaben über dem Mindesttransaktionsbetrag liegen. Für zusätzliche Sicherheit sollten Kunden in ihren Profileinstellungen die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

Anforderungen an Teilnehmer

Um die Dienste nutzen zu können, müssen die Teilnehmer mindestens 18 Jahre alt oder älter als die gesetzliche Altersgrenze in ihrer Region sein. Sie können jederzeit aufgefordert werden, einen Altersnachweis vorzulegen.

Menschen, die an Orten leben, an denen solche Unterhaltungsseiten nicht erlaubt sind, können kein Konto eröffnen, unabhängig von ihrer Nationalität oder Währung ihrer Wahl.

Jede Person, jeder Haushalt, jede E-Mail-Adresse, jede Zahlungsmethode und jedes Gerät kann nur ein Konto haben. Wenn Sie versuchen, diese Regeln zu umgehen, indem Sie mehr als eine Registrierung vornehmen, werden alle Ihre Konten geschlossen und Sie verlieren Ihr Guthaben in der Währung €.

Personen, die für diese Plattform arbeiten oder mit ihr verbunden sind, sowie deren unmittelbare Familienangehörige dürfen nicht teilnehmen.

Der Zugriff wird storniert, wenn Sie unvollständige oder falsche personenbezogene Daten übermitteln.

Nur autorisierte Karten- oder Kontoinhaber können Zahlungsdienste Dritter nutzen, um Ein- und Auszahlungen in € vorzunehmen.

Es ist verpflichtet, die Regeln zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung einzuhalten.

Die Teilnehmer müssen sicherstellen, dass sie gemäß allen relevanten Deutschland Gesetzen teilnahmeberechtigt sind. Wenn Sie diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können Sie die Dienste weder nutzen noch Geld gewinnen.

Anforderungen für Einzahlungen und Auszahlungen

Verwenden Sie für Einzahlungen nur Zahlungsmethoden, die auf Ihren Namen registriert sind. Dadurch bleibt Ihr Konto sicher und Sie befolgen die lokalen Regeln.

Die Mindesteinzahlung auf Ihr € Guthaben beträgt normalerweise 300, die aktuellsten Limits nach Methode finden Sie jedoch im Abschnitt Zahlungen. Je nach gewähltem Anbieter können die Transaktionslimits unterschiedlich sein.

So tätigen Sie eine Einzahlung

  1. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus der Liste der Optionen aus, die Deutsch-Kunden zur Verfügung stehen.
  2. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Zahlungsinformationen mit den Informationen übereinstimmen, die Sie bereits überprüft haben.
  3. Nach Bestätigung durch den Anbieter werden die Mittel gutgeschrieben. Wenn weitere Überprüfungen erforderlich sind, kann es zu Verzögerungen kommen.

Für das Hinzufügen von Geld zur Plattform fallen keine Gebühren an, es können jedoch Gebühren von Dritten anfallen.

Geld abheben

  1. Um Missbrauch zu vermeiden, verwenden Sie zum Abheben € nach Möglichkeit immer dieselbe Methode wie zum Einzahlen.
  2. Stellen Sie sicher, dass alle Schritte zur Überprüfung Ihrer Identität abgeschlossen sind, bevor Sie eine Auszahlung beantragen.
  3. Halten Sie Ihre Kontakt- und Finanzinformationen immer auf dem neuesten Stand und beantworten Sie alle Compliance-Fragen sofort, damit alles reibungslos verläuft.
  4. Wenn Sie Hilfe zum Status Ihrer Einzahlung oder Auszahlung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und geben Sie ihm Ihre Transaktionsreferenz und registrierten Daten.

Der Mindestbetrag, den Sie abheben können, beträgt 500 Zoll €. Der maximale Betrag, den Sie abheben können, hängt von der Art der Transaktion oder dem Status des Benutzers ab. Auszahlungsanträge werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen, es sei denn, es passiert etwas Unerwartetes. Kunden können für Überweisungen nur ihr eigenes Geld verwenden. Sie können keine Massen- oder Drittzahlungen leisten, was zu Einschränkungen oder Rücksendungen führen könnte. Wenn Sie mehr als einen unvollständigen Widerrufsantrag stellen oder widersprüchliche Angaben machen, müssen Sie möglicherweise weitere Unterlagen vorlegen.

Regeln für Boni und Wetten

Bevor Sie einen Bonus annehmen, überprüfen Sie sorgfältig die damit verbundenen spezifischen Anforderungen–Bonusgutschriften werden erst dann auf den auszahlbaren Saldo übertragen, wenn alle Bedingungen erfüllt sind.

Kunden müssen Bonusgeld genau so verwenden, wie es verwendet werden soll. Wenn sie Bonusgeld mit bestimmten Arten von Einzahlungen oder Spielen kombinieren, die nicht erlaubt sind, verlieren sie ihre Werbeguthaben und alle damit verbundenen Gewinne.

Mindestanforderungen für Einsätze und Durchspiele

Jedes Angebot hat einen Mindesteinsatzbetrag und eine Durchspielquote, etwa „30x Bonus + $ Einzahlung“ Diese Anforderungen können Sie nur erfüllen, indem Sie auf qualifizierten Produkten spielen. Wenn Sie beispielsweise einen Bonus von 100 € mit einer 30-fachen Verpflichtung erhalten, müssen Sie während des Zeitraums, in dem der Bonus gültig ist, insgesamt 3.000 € einsetzen. Wenn Sie auf Spiele wetten, die nicht erlaubt sind, oder unfaire Spielmuster verwenden, verlieren Sie Ihr Geld.

Fristen und Bonusablauf

Boni funktionieren nur für kurze Zeit. Die meisten Belohnungen müssen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens, der in der Regel zwischen 7 und 30 Tagen nach ihrer Auszahlung liegt, verwendet und aktiviert werden. Wenn Sie das erforderliche Durchspielen nicht innerhalb dieser Fristen beenden, werden Ihnen Ihr verbleibendes Bonusguthaben und mögliche Gewinne weggenommen. Kunden sollten ihren Transaktionsverlauf und ihre Aktionsbedingungen regelmäßig in ihrem Konto-Dashboard überprüfen, um den Überblick über ihren Fortschritt zu behalten und Probleme mit Bonusguthaben zu vermeiden.

Werkzeuge und Regeln für Verantwortungsvolles Spielen

Legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabenlimit fest, bevor Sie Geld einzahlen, sodass Ihr Guthaben in € Ihrem Budget entspricht.

Überprüfen Sie Ihren Transaktionsverlauf und die Sitzungsdauer in Ihrem Benutzerkonto, um zu sehen, wie Sie spielen. Regelmäßige Selbsteinschätzungen können Ihnen helfen, Veränderungen in Ihrem Spielverhalten frühzeitig zu erkennen.

Sie können Ihren Zugriff jederzeit stoppen, indem Sie die Selbstausschlussfunktion in Ihren Profileinstellungen aktivieren. Sie können eine vorübergehende Pause von 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen wählen oder eine unbestimmte Ausschlussfrist wählen. Kontoinhaber können ihre Konten erst nach Ablauf des von ihnen gewählten Zeitraums reaktivieren, indem sie den Kundendienst anrufen.

Legen Sie Einzahlungslimits fest, um zu steuern, wie viel € Sie zu bestimmten Zeiten hinzufügen können. Für zusätzliche Sicherheit können diese Grenzwerte sofort gesenkt oder nach einer Wartezeit von 24 Stunden erhöht werden. Alle Anpassungen erfordern eine E-Mail-Bestätigung, um die volle Kontrolle zu gewährleisten.

Blockierungstools von Drittanbietern wie Net Nanny oder GamBlock sind mit unserer Plattform kompatibel und unterstützen eine verantwortungsvolle Teilnahme.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie GamCare oder Gambling Therapy anrufen, die nicht Teil unserer Marke sind.

So greifen Sie auf die Einzahlungslimitfunktion zu

Funktion Beschreibung Zugang
Einzahlungslimitfunktion Legen Sie ein Zeitlimit fest, wie viel € Sie höchstens haben können Profileinstellungen > Grenzen
Erinnerung an die Sitzungsdauer Benachrichtigungen, die jede Aktivitätsstunde auftauchen Automatisch; kann in den Einstellungen ausgeschaltet werden
Selbstausschluss Blockieren Sie für einen festgelegten Zeitraum den gesamten Zugriff auf Ihr Konto. Profileinstellungen > Selbstausschluss
Realitätscheck Zusammenfassung der in jeder Sitzung aufgewendeten Zeit und € Während des Spiels angezeigt und im Verlauf verfügbar
Externer Support Links zu professionellen Hilfsdiensten Abschnitt Verantwortungsvolles Spielen im Kontomenü

Schützen Sie Minderjährige, indem Sie sicherstellen, dass kein Deutsch Kind auf Ihre Benutzeranmeldeinformationen oder Geräte zugreift. Melden Sie sich immer nach Ihrer Sitzung ab und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Überblick über Ihre spielbezogenen Aktivitäten oder Ihr Geld zu behalten, holen Sie sich sofort Hilfe, indem Sie eine regionale Hotline anrufen oder sich die in Ihrem Profil aufgeführten Ressourcen ansehen. Persönliche Entscheidungen sind der erste Schritt zu verantwortungsvoller Teilhabe. Verwenden Sie diese Tipps häufig, um Unterhaltung sicher und gesund zu halten.

Situationen, in denen Konten gesperrt oder geschlossen werden

Wenn Sie unbefugte Aktivitäten sehen, sperren Sie Ihr Profil sofort. Kontaktieren Sie den Support über die offiziellen Kommunikationskanäle–versuchen Sie nicht, Probleme über Dritte zu lösen. Bestimmte Verhaltensweisen können zu vorübergehendem Einfrieren oder dauerhafter Schließung führen.

Auslöser für eine vorübergehende Suspendierung:

  • Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche innerhalb kurzer Zeit.
  • Ausweisdokumente, die bei regelmäßigen Sicherheitskontrollen nicht wie vorgeschrieben überprüft wurden.
  • Es besteht ein Unterschied zwischen den Registrierungsdaten und den eingesandten Verifizierungsdateien.
  • Aktivitätsmuster, die die Verwendung von Skripten oder automatisierten Tools nahelegen.

Transaktionen wie das Abheben € werden nicht durchgeführt, wenn Ihr Konto angehalten wird, bis das Problem vollständig behoben ist.

Unter diesen Umständen kann es zu einer endgültigen Kontoschließung kommen:

  • Nachweis doppelter Registrierungen unter Verwendung identischer oder eng übereinstimmender Identitätselemente.
  • Hinweise auf Geldwäscheversuche oder betrügerische Transaktionen.
  • Verletzung der Exklusivität oder Umgehung von Produktbeschränkungen durch Ausnutzung von Schlupflöchern.
  • Anträge auf Selbstausschluss gemäß den Bestimmungen Verantwortungsvolles Spielen.

Der gesamte verbleibende Saldo in € wird gemäß der zum Zeitpunkt der Schließung geltenden Plattformrichtlinie behandelt. In manchen Fällen müssen Sie möglicherweise einen Geldnachweis vorlegen, um diese überweisen zu können.

Das Verfahren zur Berufung und Rückgabe Ihres Arbeitsplatzes:

  1. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Zugriff zu Unrecht eingeschränkt oder beendet wurde, senden Sie bitte eine formelle Supportanfrage mit allen Einzelheiten und Beweisen.
  2. Das Sicherheitsteam der Plattform wird den Wiederherstellungsantrag prüfen, was bis zu 14 Werktage dauern kann.

Die Einhaltung dieser Regeln gewährleistet die Sicherheit der Benutzer und stellt sicher, dass alle Deutschland Regeln befolgt werden.

Wie man mit Streitigkeiten umgeht

  1. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Ergebnis falsch ist, wenden Sie sich sofort per Live-Chat oder E-Mail an den Kundensupport.
  2. Geben Sie Ihren Benutzernamen, die Uhrzeit, die Informationen zur Spielsitzung und eine klare Beschreibung des Problems an.
  3. Um Ihren Fall zu untermauern, fügen Sie Screenshots oder Transaktionsaufzeichnungen bei, die relevant sind.
  4. Das Support-Personal wird Ihren Anspruch innerhalb von 24 Stunden bestätigen.
  5. Es wird eine interne Untersuchung gestartet, bei der Gameplay-Protokolle, Kontoaktivitäten und Zahlungsverlauf in € untersucht werden.
  6. Während dieser Zeit werden Sie möglicherweise um weitere Informationen oder den Nachweis Ihrer Identität gebeten.
  7. Sofern kein weiterer Papierkram erforderlich ist, werden alle Streitergebnisse innerhalb von sieben Werktagen nach der ersten Beschwerde verschickt.
  8. Wenn das Ergebnis nicht Ihren Wünschen entspricht, schreiben Sie an die Compliance-Abteilung und geben Sie die Fallnummer an, die Ihnen das Support-Team gegeben hat.
  9. Bei ungelösten Streitigkeiten nach interner Eskalation können Kunden die Angelegenheit gemäß den unabhängigen Verfahren des ADR an die vom Betreiber angegebene zugelassene Drittstelle für alternative Streitbeilegung (ADR) weiterleiten.
  10. Bewahren Sie für Ihre Unterlagen eine Kopie aller Briefe und E-Mails auf, die Sie über den Streit senden und erhalten.
  11. Wenn Sie den Kundensupport fragen, erhalten Sie alle Schritte und ADR-Kontaktinformationen.

Sofern das Deutschland-Gesetz dies zulässt, sind die Feststellungen des ADR endgültig und bindend. Kontoinhabern ist es nicht gestattet, mehrere Konten zu eröffnen oder zu versuchen, doppelte Ansprüche geltend zu machen, während ihre Streitigkeiten untersucht werden. Dies bedeutet, dass sie ihr Recht auf weitere Überprüfung verlieren. Die Transaktionsabwicklung, die das Abheben oder Ändern des Saldos in € umfasst, erfolgt erst nach der Abwicklung der Emission.

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